С 29 июня 2025 года вступают в силу изменения в Регламент Ростехнадзора, утвержденные приказом от 12.05.2025 № 160.
Новые правила уточняют процедуру рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, делая ее более прозрачной и удобной.
Ведомство обязано принимать и обрабатывать запросы, заявления и жалобы, касающиеся его деятельности, поступившие:
· В письменной форме (традиционная почта).
· В электронном виде через:
- Единый портал госуслуг (Госуслуги);
- специализированные информационные системы Ростехнадзора;
- официальный сайт ведомства (при условии идентификации отправителя).
· Устно – во время личного приема у должностного лица.
Форма ответа зависит от способа подачи обращения:
· Электронный документ – отправляется:
- на email, указанный в обращении;
- в личный кабинет на Госуслугах или в системе Ростехнадзора.
· Письменный ответ – направляется почтой по адресу, указанному заявителем.
Ведомство вправе не рассматривать запрос, если:
· это дубликат уже принятого электронного обращения;
· для рассмотрения не хватает документов (если вопрос требует специального порядка обработки).
Обращения, поступившие через платформу обратной связи Госуслуг, будут обрабатываться в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.12.2023 № 2334.
Новый порядок начнет действовать с 29 июня 2025 года.
